Häufige Fragen – Palmex Streetwear & Activewear

Wir brauchen im Schnitt 24–48 Stunden, um deine Bestellung zu bearbeiten und an unseren Versanddienstleister zu übergeben. Sobald unsere Versandabteilung sie bearbeitet hat, können wir nichts mehr daran ändern – auch nicht die Adresse. Wir liefern an die Adresse, die du an der Kasse angegeben hast. Bei Fragen schreib uns einfach eine E-Mail.

Wenn Du eine falsche Adresse eingegeben hast, warte auf die E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Sobald Du überprüft hast, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtige uns bitte per E-Mail. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir diese innerhalb von 24 Stunden ändern.

Diese Zahlungsarten kannst du an der Kasse wählen:

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung 3–5 Werktage, nach Österreich 5–7 Werktage. Weicht die Lieferzeit bei einem Teil ab, steht das direkt auf der Produktseite.

Ab 75 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich. Darunter kostet der Versand 4,95 € nach Deutschland und 7,95 € nach Österreich.

Ja. Unter Bestellung verfolgen siehst du mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse, wo dein Paket gerade ist.

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben – die Rücksendung ist für dich kostenlos. Melde deine Retoure dazu in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ an, wir schicken dir den Rücksendeschein per E-Mail. Leg bitte den Lieferschein bei, dann können wir sie schneller zuordnen.

Probier die Teile ruhig an – so, wie du es auch im Laden tun würdest. Am besten lässt du die Etiketten dran, bis du sicher bist. Entsteht durch einen Umgang, der darüber hinausgeht (zum Beispiel Waschen oder längeres Tragen), ein Wertverlust, musst du dafür aufkommen.

Ja, jederzeit und ohne Kosten – vor dem Versand und bis 30 Tage nach Erhalt. Nutze dafür „Vertrag widerrufen“ oder schreib uns eine E-Mail. Ist deine Bestellung noch nicht verschickt, halten wir sie an; ist sie schon unterwegs, schick sie einfach zurück – die Rücksendung ist kostenlos.

Auf jeder Produktseite findest du bei der Größenauswahl die Größentabelle und einen Größenratgeber, der dir eine Größe vorschlägt. Bei vielen Teilen steht unter dem Produktnamen außerdem, wie sie geschnitten sind.

Ja. Viele Teile gibt es in 3XL, 4XL und 5XL – zum gleichen Preis wie in M. Alle findest du unter Große Größen.

Leg drei Teile aus der Fluffy-Serie in den Warenkorb – das günstigste bekommst du gratis. Damen- und Herrenteile kannst du frei kombinieren, bei sechs Teilen sind zwei gratis. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen.

Zum Ultra Heavy Cotton Box Hoodie bekommst du den Ultra Heavy Cotton Box Tee 19,95 € günstiger. Leg beides in den Warenkorb – der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung für dich veredelt. Darum dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage.

Die Pflegehinweise stehen auf der Produktseite unter „Material & Pflege“ und auf dem Etikett im Teil.

Über das Kontaktformular oder im Chat unten rechts auf jeder Seite.

Aber sicher! Wir sind für Dich da! Bitte sende uns eine E-Mail und wir werden Dir gerne weiterhelfen.